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Lounsbury Company Limited (ci-après Lounsbury) a établi un cadre très rigide en ce qui concerne l’utilisation, la divulgation et l’élimination des renseignements personnels de ses clients pour en assurer la confidentialité et la sécurité.

Qu’entend-on par renseignements personnels ?

Les «renseignements personnels» constituent l’information qui sert à identifier nos clients. Ils comprennent entre autres :
  • le nom, l’adresse, le numéro de téléphone;
  • l’âge, le sexe, les situations familiale et maritale;
  • l’emploi;
  • de l’information bancaire, la cote crédit, le revenu, le dossier de paiement;
  • l’actif et le passif.

Comment les utilisons-nous ?

Nous utilisons, recueillons et divulguons vos renseignements personnels pour pouvoir vous servir. Nous avons besoin de vous connaître pour bien évaluer vos besoins et vous offrir les produits et services qui vous conviennent le mieux.

Ils servent notamment à :
  • vous identifier;
  • confirmer les renseignements de votre demande;
  • évaluer votre admissibilité aux produits et services;
  • traiter votre demande de produits et services;
  • vous offrir des services permanents;
  • établir et entretenir la communication et répondre à vos questions;
  • vous offrir des produits et services complémentaires;
  • vous donner de l’information susceptible de vous intéresser;
  • vous offrir des services de crédit, par l’intermédiaire de notre compagnie ou de nos partenaires commerciaux;
  • évaluer votre solvabilité et tenir votre dossier à jour sur une base permanente;
  • faire des transactions à partir de votre compte (ouverture, gestion, service, traitement, analyse, vérification et prélèvement);
  • respecter certaines exigences juridiques et réglementaires.

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels uniquement aux «fins susmentionnées». Nous ne les utilisons pour aucun autre motif sans d’abord vous en informer et obtenir votre consentement.

Nous divulguons vos renseignements personnels à des tiers seulement pour des motifs exceptionnels.

Nous divulguons vos renseignements personnels à des tiers seulement pour une raison se rattachant aux fins susmentionnées et vous offrir divers services. Par exemple, il se peut que nous les divulguions à des bureaux de crédit ou agences d’évaluation du crédit, entreprises de stockage de données, établissements de crédit, imprimeurs de cartes de crédit, agences de recouvrement, services de communication (pour vous fournir des états financiers et autres), compagnies d’assurance ainsi que les services d’administration de ces produits et services. Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à tous ces intervenants, mais seulement à ceux qui vous offrent les produits et services dont vous bénéficiez. Si vous voulez connaître les entreprises à qui nous transmettons vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous (voir la section «Nos coordonnées» à la fin). Si vous refusez que nous les transmettions, nous vous fournirons la liste des produits et services auxquels vous n’aurez pas droit.
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ?
  • À partir de votre demande de crédit, en communiquant verbalement avec vous ou au moyen d’une demande remplie par téléphone;
  • En consultant des données sur vous, par exemple, votre dossier de paiement;
  • Par l’entremise d’agence de renseignements sur la consommation, par exemple vos antécédents de crédit.

Consentement

Voici comment nous donner votre consentement :
  • Votre consentement écrit ou verbal figurant dans une demande que vous avez remplie;
  • Votre consentement à nous fournir des renseignements sans restriction;
  • Votre acceptation de cette Politique de confidentialité des renseignements personnels, à moins d’avis contraire, verbal ou écrit, précisant que vous n’êtes pas d’accord avec la présente politique et que vous ne nous autorisez pas à recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels comme il y est indiqué.

Dans certains cas, nous jugeons votre consentement implicite; par exemple, si vous avez déjà bénéficié de nos produits ou services auparavant ou en bénéficiez actuellement, nous présumons que le consentement donné à l’origine est encore valide.

Vous pouvez annuler votre consentement en tout temps en communiquant avec notre agent des renseignements personnels au 506 857-4385 ou en nous écrivant à l’adresse suivante : C.P. 6010, 1655, chemin Mountain, Moncton (Nouveau-Brunswick) E1C 9P2.

Notez cependant que, sans votre consentement, il se peut que nous ne puissions plus vous offrir les produits et services dont vous bénéficiez ou aimeriez bénéficier.

Conservation et stockage des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour vous fournir efficacement les produits et services demandés ou par conformité à certaines exigences juridiques. Par exemple, si votre compte a été fermé, nous devons conserver vos renseignements personnels pendant une période de temps donnée pour pouvoir répondre aux demandes d’information et régler les conflits. Nous supprimons régulièrement du système les renseignements inutiles.

Nous avons mis en place des mécanismes de sécurité pour prévenir l’accès non autorisé à vos renseignements personnels au moment de les stocker ou de les éliminer.

Information sur le crédit
Pour que le système d’information sur le crédit soit précis et efficace, il faut transmettre des données aux bureaux de crédit. En outre, pendant la durée des facilités de crédit, nous devons continuer à recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels à des bureaux de crédit aux fins administratives. Par contre, si un compte est fermé volontairement sans solde, nous cessons de leur transmettre de l’information.

Accès à vos renseignements personnels

Vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous avons en notre possession ou sous notre contrôle. Si vous croyez qu’ils sont erronés ou désuets, vous devez nous aviser par écrit et nous réviserons nos dossiers dans les meilleurs délais.

Nous nous efforçons de répondre à votre avis écrit dans les trente jours suivants. Toutefois, si pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons le faire, nous communiquerons avec vous pour vous fournir des explications et une date de réponse. Dans des cas plutôt rares, la loi nous habilite à refuser l’accès aux renseignements personnels; par exemple, si le fait d’y accéder vous donnait aussi accès aux renseignements personnels sur une autre personne ou si cette information est protégée par un privilège de secret professionnel. Dans ce cas, nous communiquerions avec vous directement pour vous en aviser.

Nos coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de notre politique ou de nos procédures de confidentialité ou encore si vous voulez réviser, vérifier ou modifier vos renseignements personnels, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Adresse : Lounsbury Company Limited - agent des renseignements personnels
C.P. 6010
1655, chemin Mountain
Moncton (Nouveau-Brunswick) E1C 9P2
Téléphone : 506.857.4385
Fax : 506.857.4309
Courriel : privacy.officer@lounsbury.nb.ca

Si nous ne pouvons donner suite à vos préoccupations ou si vous avez d’autres questions concernant notre politique ou nos procédures, vous pouvez aussi communiquer avec le Commissaire à la protection de la vie privée. (Notre agent des renseignements personnels vous fournira l’information nécessaire.)

 

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donnés, nous réservons le droit de les modifier en cas d'erreur. Certains produits peuvent ne pas correspondre exactement à l'illustration.
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